电话里三言两语，工作人员也难判断。提前写三行，说得清。
头一行：哪里。左腰、右肩、脚背，具体到部位，别只说“身上”。
第二行：多久。发现时间，大概几个月、几年，有没有变大。
第三行：做过什么。检查做过没有、药用过什么、现在还在不在用。
再加一句：这次想解决什么。是初诊、复查，还是想问某项检查。
写好了照着念，不会漏。工作人员按这三行能判断挂哪个号、要不要空腹、大概多久。
电话里别长篇讲经过。讲五分钟，对方记不住，还占线。三行说完，再补充细节。
家里人代打的，把这三行发给他，照着念就行。别凭记忆转述，容易错。
电话里说清有没有药物过敏。这一句比什么都重要，报号前先说。
说不清部位，就说旁边有什么：腰带上方、内衣肩带下面，对方一听就明白。
电话里报身份证号，慢一点念，一位一位报。报快了容易错，得重来。
代问的，把病人的情况写清楚再打。转述漏一句，安排就可能不合适。
电话号码报两遍，让工作人员复述。错一位，回电就找不到人。
说不清项目名，就说“照灯”“拍皮肤”，工作人员听得懂。
电话里别报旧号码。换了号，说新的，回电才找得到人。
问清要不要带以前的片子。带了用不上，也比现场补拍强。
电话打完记一下接听时间。后面有疑问，好对上。
电话里听不清，让对方慢一点，别硬猜。
说完问一句“记下了吗”，确认再挂。
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