想问的多,电话里说乱了容易漏,先把顺序排好。
先问急的:今天有没有号、能不能来;有号就接着问上午还是下午、几点到合适。
再问钱和时间:挂号费、检查费、大概待多久;要住院的,押金和床位一起问。
然后问准备:带什么、要不要空腹、报告要不要带、孩子要不要带证件,一条条记下来。
最后问后续:复诊隔多久、药怎么取、有问题找谁,把联系人记下。
一条条写纸上,问一条划一条;对方说得快就让它慢一点重复,别不好意思。
电话占线等十分钟再拨,上午十点前后最忙;非工作时间没人接是正常的,门诊七点到十七点打。
先问是不是初诊,初诊流程多一步,问清再往下问。
要不要提前填表,能线上填就线上填,到院省时间。
中午有没有人接诊,午间门诊开不开,问一句。
检查要不要单独预约,有的要,问清免得当天做不上。
先取号还是先停车,人多时先取号,车让家人去停。
一次能不能看两个部位,可以,挂号时说清。
电话里先自报姓名和是否来过,对方查得快。
问完把要点念一遍,确认无误再挂。
一次性问不完,隔天再打一次也行,不着急。
问号源时顺带问一句有没有下午的号,上午赶不过来。
把想问的写在手机备忘录,照着念,不慌。
电话打完,把要点发给同行的人,省得再说一遍。
问题按时间排:约号、到院、检查、取药、复诊。
一次问不完就分两次,先解决当天的事。
挂电话前说句谢谢,下次问起来也顺。
问完复述一遍,把时间、地点、号码念回去,对方确认无误再挂;说不明白就加微信,把疑问写下来发过去。
问得有条理,一通电话就够。约号请微信搜索“北京卫人白癜风医院”小程序,电话010-87861678,微信13520735932也能问。