老人不方便出门，做儿女的先打个电话问清，能省一趟。
先说年龄。七十岁以上不接诊，三岁以下也不接，问清年龄，工作人员会告诉你行不行、要不要本人来。
再说病情。白斑长在哪儿、多久了、有没有变大、用过什么药，按老人说的记下来。记不清就问一句，别自己编。
问清陪同。要不要人扶着、诊室能不能进、检查要不要家属签字，一次问明白，到时候不慌。
问清流程和时长。从取号到拿报告大概多久，老人能不能撑住，需要分两次来就分两次。
老人听力不好的，电话里先说明。让工作人员放慢语速，重要的话多重复一遍。
把老人的用药清单念一遍。药名、一天几次，念不清就拍照发过去，别凭记忆说。
接送安排好。约上午的号，提前一天到附近住，隔天不用赶早。
电话里能问的，尽量一次问完：老人能不能自己走、检查要脱衣服吗、报告当天出不出、需不需要空腹。这些问清了，出门前准备什么就定了。
真到了医院，先让老人坐下歇一会儿再取号。挂号、检查、取药分散在不同楼层，一次走完容易累，中间留两次休息。
有些事电话里定不了，比如能不能不住院、要不要做某项检查，得医师当面看了才算。电话的作用是把能定的先定下来，到了医院少排一次队、少跑一层楼。
老人吃药多的，把药盒装一袋带来。药师能看出有没有重复、有没有冲突，比只报药名可靠。
替问不等于替看。医师要当面看白斑、问感觉，老人还是得来。电话只是把该问的问清，把该带的带齐。电话里问得再细，也替代不了面诊。把该问的问了，把人带来，剩下的交给医师。面诊时把问过的几条说给医师听，他心里有数，沟通也省时间。
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